Delux
Somos una empresa con más de 14 años de experiencia, contamos con tienda física con venta a público en general en la ciudad de Puebla y un almacén en Cdmx, estos últimos es donde distribuimos y atendemos los pedidos de nuestros clientes de toda la República Mexicana.
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Los datos personales que DeluxComputación recaba de forma digital tales como correo electrónico y página de internet, para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, son los siguientes:
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En virtud de que usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso), le informamos que, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición). Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá contactarnos en el siguiente número telefónico (222) 2 46 70 61, o enviarnos un correo electrónico a soporte@deluxcomputacion.mx, para ponerse en contacto con la responsable de la privacidad de datos de DeluxComputación, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.
Para ejercer los derechos ARCO usted deberá presentar la solicitud respectiva por escrito mediante correo electrónico dirigido a la responsable de la privacidad de datos de DeluxComputación. La solicitud deberá contener y acompañar: a) nombre del titular y teléfono u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; b) documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; c) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y d) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
DeluxComputación se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de la publicación del mismo en la página de internet www.deluxcomputacion.mx o en caso de obtener los datos de forma personal y directa, será facilitado en el momento en que sean obtenidos los datos, a través de los formatos impresos respectivos. Última actualización [01/08/2020].
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establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y
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El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de
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Si el tiempo de entrega ofrecido no es de la entera satisfacción del Usuario, este
último podrá solicitar la cancelación de la orden. Todos los productos que se ofrecen
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ventas@deluxcomputacion.mx con la finalidad de solicitar el precio correcto del artículo deseado.
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similar representado únicamente de manera ilustrativa.
El tiempo de entrega inicia a partir como máximo 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada al domicilio
del Usuario y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería, el tiempo de entrega será
según el servicio elegido al momento de realizar la compra. Una vez confirmado y aceptado
el pago, el Usuario acepta que www.deluxcomputacion.mx podrá demorar la entrega sin tiempo
definido si el producto carece de existencias u ocurre algún suceso que impida la entrega
en los días seleccionados.
En Delux computación trabajamos para que cada pedido llegue en óptimas condiciones.
Para mayor seguridad y transparencia, recomendamos a nuestros clientes grabar en video el momento de la recepción y apertura del paquete.
Este registro puede ser de gran utilidad en caso de que se requiera validar el estado del producto recibido y agilizar cualquier proceso de aclaración o garantía.
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra confiable, cuidando cada detalle desde el envío hasta la entrega.
Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto para productos de gran volumen.
La cancelación de la orden sólo aplica antes de que www.deluxcomputacion.mx confirme el envío
de la orden. Una vez cancelada la orden se iniciará un proceso de reembolso.
Una vez que el producto haya sido enviado no será posible realizar la cancelación.
Procedimiento
- Envía tu solicitud de cancelación al correo: ventas@deluxcomputacion.mx.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la cancelación.
- Nuestro equipo confirmará la recepción y validará si la cancelación procede según las condiciones establecidas.
Reembolsos
- Si la cancelación es aprobada, el reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra.
- El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria, normalmente entre 1 y 3 días hábiles.
Los datos proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo a nuestro aviso de
privacidad, publicado en www.deluxcomputacion.mx.
La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores
de los mismos, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de
cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por
lo que www.deluxcomputacion.mx, no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías
y el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante de los
productos de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.
www.deluxcomputacion.mx, no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes
o distribuidores de los productos, pero realizará todas las acciones tendientes a
proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.
Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por
www.deluxcomputacion.mx, los términos y condiciones particulares, así como la
temporalidad de las mismas, se darán a conocer al Usuario junto con la descripción
de los productos que le apliquen tales garantías.
En caso de que el Usuario requiera factura por el importe total de sus compras y no lo
solicite al ingresar a www.deluxcomputacion.mx, podrá solicitarla al correo
ventas@deluxcomputacion.mx, enviado para tales efectos el número de su orden,
nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal completo. Los datos deberán ser enviados
dentro del mes y año en curso, por lo menos con 5 días anteriores al término del mes
calendario en curso.
No se podrán emitir facturas de compras realizadas fuera del mes en curso.
El Usuario podrá solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de su pago cuando
los productos en cuestión no se encuentren en las condiciones descritas y se realice
dentro de los primeros tres días de haber recibido su orden. Pasado este plazo no podremos aceptar devoluciones.
- El artículo debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados, incompletos o con signos de uso.
Procedimiento
- Envía un correo a nuestro servicio de atención al cliente: ventas@deluxcomputacion.mx.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso.
Reembolsos
- El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra.
- El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria, normalmente entre 1 y 3 días hábiles.
Gastos de envío
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o errores en el pedido.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones,
las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Puebla
renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón
de sus domicilios presentes o futuros.
El domicilio de Delux Computación está ubicado en 4 Norte 810 Col. Centro, Puebla, 72000, Puebla, México.
Las notificaciones serán válidas en la dirección de correo electrónico ventas@deluxcomputacion.mx y/o
soporte@deluxcomputacion.mx y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de haber sido enviadas.